El papel de Indra en la concesión de las ayudas por la DANA

La Generalitat Valenciana ha implementado un nuevo sistema para facilitar el acceso a las ayudas destinadas a los afectados por la DANA. A través del Canal Empresa (canalempresa.gva.es), los ciudadanos y empresas pueden realizar consultas y acceder de forma más eficiente a los trámites necesarios. Este avance ha sido posible gracias a Minsait (Indra Group), que ha desarrollado un asistente conversacional basado en inteligencia artificial.

El asistente, desplegado en la nube de Microsoft Azure, emplea capacidades cognitivas de Copilot Studio para optimizar la comunicación entre la administración autonómica y los solicitantes de ayudas. Su propósito es proporcionar respuestas inmediatas a preguntas formuladas en lenguaje natural, agilizando así la concesión de prestaciones públicas.

La herramienta Dana: miles de consultas atendidas

Otro pilar fundamental del proyecto es Dana (aciara.gva.es), un asistente conversacional también desarrollado por Minsait que fue puesto en marcha poco después de la catástrofe. Esta plataforma ha recibido miles de consultas hasta la fecha, facilitando enlaces directos a las páginas de la Generalitat Valenciana donde se encuentran los procedimientos detallados para acceder a las ayudas.

Gracias a sus capacidades analíticas, estas plataformas digitales pueden detectar cambios en las necesidades de los afectados en tiempo real. Esto permite a la Generalitat ajustar sus estrategias de respuesta y optimizar la gestión de recursos, garantizando que las ayudas lleguen de manera rápida y efectiva a quienes más lo necesitan.

Además, Minsait ha implementado tecnologías de automatización robótica de procesos (RPA) y inteligencia artificial tradicional para acelerar el proceso de concesión de ayudas. Esto supone una reducción significativa de los tiempos de espera entre la solicitud y la recepción de los fondos, beneficiando directamente a las personas y empresas afectadas por la DANA.

Minsait: innovación y digitalización al servicio de la sociedad

Minsait es la división de transformación digital de Indra Group, líder en soluciones tecnológicas avanzadas. Con presencia en múltiples países, Minsait se especializa en inteligencia artificial, cloud computing y ciberseguridad, proporcionando servicios digitales de alto valor añadido que impactan positivamente en la sociedad.

Por su parte, Indra Group se posiciona como una de las compañías globales más importantes en defensa, tráfico aéreo y soluciones digitales. Con más de 57.000 empleados y presencia en 46 países, su compromiso con la sostenibilidad y la innovación tecnológica le permite liderar proyectos que marcan la diferencia en ámbitos clave como la digitalización de la administración pública.