Magic incorporará robots colaborativos para optimizar su operativa hotelera
Con la implementación de esta tecnología, se ha detectado un incremento de más del 20% en la fidelización de los clientes
Comentarios
Magic Hotels & Resorts ha inaugurado el nuevo resort Magic Pirates Island, ubicado en la Costa Blanca, que implementará robots colaborativos en sus instalaciones con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y la experiencia tanto de los trabajadores como de los visitantes.
Estos dispositivos, que se integrarán en áreas como restaurantes, buffets, cabañas y zonas comunes, desempeñarán diversas funciones, desde la limpieza y la recogida de platos hasta la asistencia en el servicio de alimentos y atención al cliente.
Según ha apuntado la cadena hotelera, esta tecnología busca reducir la carga de trabajo del personal y permitir que se enfoquen en ofrecer una atención más personalizada a los huéspedes.
Experiencia previa en otros establecimientos
La introducción de robots colaborativos no es nueva para la cadena, que ya los ha probado en alojamientos como Villa del Mar, Magic Natura y Magic Robin Hood.
Según los datos obtenidos en estos hoteles, el uso de esta tecnología ha permitido mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de trabajo y disminuir el esfuerzo físico del equipo humano. Además, se ha detectado un incremento de más del 20% en la fidelización de los clientes.
Para la implantación de estos dispositivos, Magic Pirates Island ha contado con el asesoramiento del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) a través del programa ‘ITH Robotics Club’, que está proporcionando formación al personal sobre el uso de la robótica en el sector.
Una decena de robots
Está previsto que el nuevo resort incorpore una decena de robots para distintas tareas, como el traslado de comida en buffets y restaurantes, la limpieza de las cabañas y el mantenimiento de las zonas comunes mediante carros motorizados y robots especializados en limpieza.
David Molina, director de Magic Natura, ha destacado que esta iniciativa permitirá integrar tecnología y servicios innovadores para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operativa del resort: «Con la incorporación de estos avances, Magic Pirates Island refuerza su apuesta por la modernización del sector hotelero, combinando su temática basada en leyendas piratas con las últimas tendencias en automatización», ha concluido.
