HBO y Filmin sufren caídas del servicio en España
Un error del proveedor de las dos plataformas de streaming deja a los usuarios sin poder ver series y películas durante este domingo
Las plataformas de streaming de películas y series HBO y Filmin están teniendo problemas en el servicio durante la tarde de este domingo a causa de un error global de su proveedor, que es el mismo para ambos casos.
Jaume Ripoll, cofundador de Filmin, se ha disculpado a través de Twitter con los usuarios por el fallo técnico, indicando que «deberíamos tener un generador de reserva. De los errores (propios y ajenos) se aprende».
El propio Ripoll ha sido quien ha desvelado por qué están fallando las dos plataformas al mismo tiempo. «Compartimos proveedor de streaming, compartimos desgracia de domingo. Ojalá ellos puedan ofrecer Foodie Love para sus abonados y nosotros MGM. Será la mejor de las señales», ha respondido a una usuaria.
Y es que el problema ha empañado lo que iba a ser un buen día para Filmin. La compañía había anunciado hace un mes que había alcanzado un acuerdo con MGM para, a partir de este mes de noviembre, se pueda incorporar al catálogo de suscripción hasta 110 películas clásicas del catálogo del mítico estudio de Hollywood.
«Como si fuésemos un restaurante que, habiendo preparado el mejor de los menús, cuando llegan los comensales a disfrutar del ágape le cortan la luz de forma inesperada», ha escrito Ripoll a modo de comparativa.
La plataforma ha atajado la crisis rápidamente, respondiendo a sus usuarios a través de las redes sociales. «Sentimos las molestias, estamos intentando restablecer el servicio. Gracias por tu paciencia», han respondido desde la cuenta oficial.
Estos son algunos de los mensajes dirigidos a Filmin:
@Filmin estamos teniendo problemas para ver los contenidos. Al reproducirlos el reloj avanza pero no se ve, ni se oye nada. Pasa tanto en el AppleTV, como en el Max, como el móvil.
— Carlos Elorza (@Carlos_Elorza) November 24, 2019
@Filmin Res, que no va, en cap dispositiu…
— gelida (@gelida77) November 24, 2019
@Filmin lleva caído el servicio toda la tarde. Vuestro teléfono de contacto, inexistente. Sin respuesta en el correo. Eso sí, pago puntual y renovación automática.
— Ángel Cubero (@acuberofoto) November 24, 2019
Y estos los enviados a HBO en España. A diferencia de Filmin, desde la compañía estadounidense nadie ha respondido hasta ahora a los usuarios a través de las redes sociales.
@HBO_ES que sucede , no puedo ver nada todo en negro , solo títulos escritos , nada de vídeos o imágenes
— Raquel (@rasapasse) November 24, 2019
@HBO_ES se os ha caído el servicio?
— Cristina Muñoz Navarro (@Cristina22693) November 24, 2019
@HBO_ES ya no es la caída de esta tarde, es el pésimo servicio día tras día de una plataforma lenta, errática y poco accesible. ¿Tendréis la misma prisa para bonificar estos errores como la tenéis para subir la mensualidad? #HBOdown
— Héctor A. (@HACHEAEME) November 24, 2019
@HBO_ES Tengo problemas con HBO. Imposible ver nada.
— MIGUEL ANGEL BLANCO (@Miguelblanco77M) November 24, 2019
La plataforma Downdetector, un panel de incidencias de servicios digitales, recoge en su web las incidencias registradas por usuarios de HBO. Se observa en el gráfico que los errores han empezado a reportarse sobre las 17.00h.
La misma aplicación deja ver que usuarios de otros países, Dinamarca y Finlandia, también están sufriendo fallos en este momento.
HBO y Filmin, dos grandes plataformas del streaming en España
HBO y Filmin son de las dos plataformas de cine y series que más usuarios tienen en España, con permiso de sus rivales, como Netflix y Amazon Prime Video.
Filmin nació y se enfocó en el cine independiente, con un modelo de negocio mixto: videoclub para adquirir películas y una suscripción mensual; HBO, por su parte, es el artífice de algunas de las series que mejor crítica han tenido en los últimos años, como Juego de Tronos.
