Ni Mercadona ni Lidl: el supermercado que se vuelve viral con su nueva tienda en TikTok

Carrefour, la cadena de supermercados de origen francés, ha dado un paso significativo en su estrategia digital al inaugurar su tienda en TikTok Shop, la plataforma de comercio electrónico integrada en la popular red social TikTok, de la mano de una iniciativa permite a Carrefour ofrecer una selección de productos directamente a los usuarios de TikTok, facilitando una experiencia de compra inmersiva y adaptada a las tendencias actuales del mercado digital.

¿Cómo funciona exactamente TikTok Shop?

Sin embargo, es importante comenzar por el principio, respondiendo a la pregunta evidente: ¿qué es TikTok Shop? Esta solución de comercio electrónico, que llegó a España a finales de 2024, permite a vendedores y marcas comercializar productos directamente dentro de la aplicación de TikTok, ofreciendo una nueva vía de compra a todos los usuarios de la plataforma online.

A través de videos en el feed, transmisiones en vivo y la pestaña de escaparate, los usuarios pueden descubrir y adquirir productos sin necesidad de salir de la plataforma. Esta integración, como es lógico, transforma la experiencia de usuario, combinando entretenimiento y compras en un solo lugar. Y es que, de la mano de este innovador tipo de comercio, los usuarios pueden explorar catálogos de productos, ver demostraciones en tiempo real a través de transmisiones en vivo y realizar compras con un proceso de pago integrado en la aplicación.

La gran apuesta de Carrefour por una estrategia de comercio digital

Ahora, con esta nueva apertura de su tienda en TikTok Shop, Carrefour pone a disposición de los usuarios una variedad de productos que incluyen cámaras fotográficas, accesorios de belleza, artículos para el hogar y utensilios de cocina. Es relevante destacar que, por el momento, la oferta no abarca productos de alimentación, aunque es de esperar que si el modelo triunfa, Carrefour no tarde en incorporar todos sus servicios a esta TikTok Shop.

Alexandre de Palmas, director ejecutivo de Carrefour Francia, expresó su entusiasmo por este lanzamiento, felicitando a los equipos de comercio electrónico, merchandising y redes sociales por su labor y señalando que, aunque ya eran líderes en TikTok, ahora avanzan aún más rápido, cambiando de forma radical el modo clásico en el que el sector del retail se ha desarrollado con el paso de las décadas.

Ahora, los usuarios pueden proceder a la compra de todo tipo de productos, ya que mientras navegan por TikTok, los usuarios pueden encontrar videos promocionales de productos de Carrefour, ya sea en su feed principal o durante transmisiones en vivo. Unos vídeos con los que pueden interactuar en todo momento, e incluso puede proceder a la compra directamente dentro de la aplicación, sin necesidad de ser redirigido a sitios externos, gracias al sistema de pago integrado de TikTok Shop.

Las grandes ventajas de este tipo de comercio

Como era de esperar, la incursión de Carrefour en TikTok Shop ofrece múltiples beneficios en comparación con los canales de venta tradicionales. El primero de ellos, gracias a que TikTok cuenta con una base de usuarios global y diversa, permite a Carrefour llegar a segmentos de mercado más amplios y, en muchos casos, más jóvenes.

A esto se suma el hecho de que la naturaleza interactiva de TikTok facilita una conexión más profunda con los consumidores, permitiendo a las marcas presentar sus productos de manera creativa y atractiva. Un hecho que representa un hito en la evolución del comercio digital, combinando la popularidad de las redes sociales con la conveniencia del comercio electrónico.