La dueña de Alcampo aterriza en un nuevo país con su supermercado ‘sin empleados’
Un nuevo modelo de supermercado completamente autónomo
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Auchan Retail, propietaria de la cadena Alcampo, ha dado un paso más en la expansión de su innovador formato de supermercado automatizado con la apertura de una nueva tienda Auchan Go en Budapest, Hungría. Se trata del primer punto de venta de este tipo en el país, marcando un hito en la estrategia de digitalización y automatización del grupo francés.
La nueva tienda Auchan Go, situada en el barrio de Újbuda, destaca por su concepto completamente automatizado y sin personal en su interior. Con una inversión cercana a los 250.000 euros, el establecimiento ocupa apenas 18 metros cuadrados y presenta una estética similar a la de un contenedor de transporte, lo que facilita su instalación en prácticamente cualquier ubicación urbana.
El supermercado está abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, permitiendo a los clientes realizar sus compras en cualquier momento. Para acceder, es imprescindible utilizar la aplicación móvil OkAuchan, que también gestiona el pago al finalizar la compra. El proceso de compra es totalmente digital: los clientes seleccionan los productos, que son detectados por un sistema de cámaras con inteligencia artificial y estanterías con sensores de peso, y el importe se carga automáticamente a través de la app.
Tecnología y experiencia de compra
El modelo Auchan Go responde a la tendencia global de tiendas inteligentes y sin cajeros, que ya se ha popularizado en mercados como Estados Unidos y Europa Occidental. La tienda de Budapest ha sido desarrollada en colaboración con la startup tecnológica húngara Kende Retail Operation, responsable de la infraestructura de inteligencia artificial y automatización.
El sistema garantiza la privacidad de los usuarios, cumpliendo con la normativa europea de protección de datos (GDPR). No se comercializan productos con restricciones de edad, como bebidas alcohólicas, pero sí se ofrecen cientos de referencias de marca propia y productos básicos adaptados a las necesidades de familias, deportistas y residentes de la zona.
El diseño exterior de la tienda, con acabados en madera y vegetación, busca integrarse en el entorno del parque Bikás, donde se ubica, y contribuir a la sostenibilidad mediante el uso de recibos digitales y soluciones energéticamente eficientes.
Evolución y expansión del formato Auchan Go
La apertura en Budapest supone un nuevo avance en la estrategia de Auchan Retail para liderar la transformación digital del sector. El grupo inauguró su primera tienda Auchan Go en Francia en 2021, en el campus de la escuela de negocios Edhec, y posteriormente ha replicado el modelo en Polonia y en su sede central de Villeneuve d’Ascq, donde Auchan Go Le Lab funciona como laboratorio de innovación para probar nuevas tecnologías y soluciones de compra sin contacto.
Según Géza Vincze, director general de Auchan Hungría, “Auchan se convierte en la cadena minorista que operará el punto de venta más pequeño (18 m2) y el más grande (Dunakeszi Auchan, con más de 15.000 m2) del país. Esto refleja nuestro compromiso de ofrecer soluciones para cada necesidad y situación de compra”. La filial en España, que opera bajo el nombre de «Alcampo», tuvo una facturación de 4.908,6 millones de euros en 2023.
