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Competencia multa a Endesa y Naturgy con 1,2 millones por omitir información en sus facturas
Las energéticas incumplieron los requisitos de información al no incluir o hacerlo de manera incorrecta vínculos al comparador de ofertas de la CNMC
La presidenta de la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia (CNMC), Cani Fernández
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La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Endesa y a Naturgy con 1,2 millones de euros por omitir información relevante para los consumidores en las facturas de luz y gas.
El organismo presidido por Cani Fernández señala que Endesa Energía y Naturgy Iberia «omitieron cierta información a sus clientes, por lo que la CNMC les ha multado con 600.000 euros respectivamente.
Competencia recuerda que las compañías eléctricas están obligadas a incluir en sus facturas un contenido mínimo, como un código QR/vínculo al Comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC.
«Escanear el QR de la factura permite al cliente ver sus propios datos de consumo y comparar si existen ofertas más o menos económicas en el mercado. Además, le permite acceder al ‘Entiende tu factura’, otra herramienta de la CNMC que le explica su contrato y cada importe del recibo», destaca el organismo regulador.
Facturas incompletas de Endesa y Naturgy
Para el caso al que se refiere el organismo, dos particulares denunciaron haber recibido facturas sin el contenido mínimo exigido por parte de las compañías energéticas mencionadas.
«La instrucción de los expedientes acredita que Endesa Energía incluyó códigos QR/vínculos incorrectamente parametrizados y que Naturgy Iberia omitió el código QR/vínculo al Comparador en algunas de sus facturas«, concluye Competencia.
En este sentido, incumplir los requisitos de información exigibles en las facturas eléctricas constituye una infracción leve del artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico.
Por todo ello, la CNMC impone 600.000 euros a cada comercializadora, la máxima multa para las infracciones leves, teniendo en cuenta «la repercusión sobre los consumidores durante un periodo temporal dilatado».
En el caso de Endesa, la sanción se minora en un 20% a la cuantía de 480.000 euros y en el caso de Naturgy se minora la sanción en un 40% a la cuantía de 360.000 euros, por haber realizado ambas el pago en periodo voluntario.
Contra estas resoluciones puede interponerse recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir del día siguiente al de su notificación.
Fuentes de Naturgy explican a Economía Digital que la modalidad de facturación sancionada por la CNMC se limita al Plan de Cuotas Fijas, «que en 2024 suponía menos del 0,3% del total de nuestra cartera de clientes de electricidad y gas».
Asimismo, señalan que desde 2022 Naturgy no ofrece esta modalidad de contratación en su cartera de servicios. Por su parte, Endesa ha declinado hacer comentarios al respecto.
