Carrefour se une a la tendencia de la IA y España es el país elegido para lanzarla
Carrefour lanza esta herramienta basada en IA para acelerar la transformación digital de sus colaboradores y garantizar un servicio de calidad a sus clientes.
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Carrefour avanza en su transformación digital con una apuesta por la inteligencia artificial (IA), con la que busca redefinir la experiencia de sus clientes y reforzar su posición en el sector retail y la industria alimentaria.
El grupo líder en distribución en Europa ha desarrollado una solución global que supondrá un hito en su estrategia tecnológica. Se trata de ai.carrefour, una herramienta diseñada para acelerar la transición digital de sus colaboradores y garantizar un servicio de calidad a sus clientes.
La solución ai.carrefour se basa en Gemini 2.0, una familia de modelos de inteligencia artificial lanzada por Google en febrero pasado. Esta tecnología multimodal tiene una mayor capacidad para investigar y resolver problemas complejos, entre otras funciones.
Además, la herramienta del grupo alimentario incorporará de forma progresiva nuevas funcionalidades diseñadas para facilitar el uso de la IA en todos los niveles de la empresa.
Carrefour lidera la innovación y anuncia formaciones en IA
Para el estreno de esta nueva solución, la compañía de origen francés ha optado por España como el mercado inicial.
El evento de lanzamiento, realizado este martes en la sede corporativa de la compañía en Madrid, contó con la presencia de Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, y Emmanuel Grenier, director ejecutivo de Ecommerce, Data y Transformación Digital del grupo Carrefour.
Es relevante destacar que el cargo de Grenier fue ocupado previamente por Perthuisot antes de su llegada a España.
En este contexto, Perthuisot lanzó en febrero su primer superagente de inteligencia artificial, uno.ia, creado para apoyar la toma de decisiones en la empresa y facilitar tareas como la gestión de reuniones, comunicaciones y presentaciones.
Por otro lado, Carrefour ha presentado también los proyectos de superagentes que está diseñando para optimizar procesos internos en áreas como recursos humanos y experiencia del cliente.
En ese sentido, la compañía ha anunciado en un comunicado que, durante 2025, llevará a cabo una formación masiva en IA para sus colaboradores, con el fin de integrar esta herramienta en su cultura organizacional y en sus procesos de trabajo.
El evento de lanzamiento reunió en directo a más de 3.000 colaboradores de toda España y tuvo la presencia del generador de contenidos Pau García-Mila, quien animó la jornada de todos los invitados.
Ai.carrefour es parte del plan que el grupo lanzó en 2021 para transformarse en una Digital Retail Company, con iniciativas basadas en tecnología.
