Samsung devolverá el dinero a los dueños de un Galaxy Note 7
La compañía surcoreana prepara un plan para compensar a los clientes afectados por la crisis de un modelo que ya no volverá a salir de las fábricas
Samsung empieza a tomar las riendas del fiasco del Galaxy Note 7. Tras anunciar que dejará de fabricar este modelo, la compañía surcoreana prepara un plan para compensar a los clientes afectados. Éste incluirá la posibilidad de recuperar el dinero o cambiar el aparato por otro modelo con una compensación si fuera más barato, según han explicado este martes a Efe fuentes de la compañía en España.
El fabricante prepara un procedimiento, que estará listo en cuestión de días, para que los clientes conozcan los trámites a seguir para devolverlo.
Incendios en los terminales
La multinacional surcoreana anunció el lunes que dejaba de fabricar y de vender el dispositivo, después de que se reprodujeran los problemas y continuaran detectando unidades que se incendiaban.
Modelo estrella
El fabricante asiático lanzó el dispositivo el 19 de agosto, agotando la producción. Pero los problemas empezaron pronto y a inicios de septiembre comenzaron a aparecer casos de incendios espontáneos del dispositivo. Samsung repuso los modelos y, supuestamente, arregló el problema, pero unos días más tarde se reprodujeron más casos.
Ante ese problema, la compañía los retiró del mercado, dejó de producirlos y pidió a los clientes que no los usaran y los apagaran. Esa decisión le costó este martes una caída del 8% en la bolsa surcoreana.
