Denuncia de la OCU: Netflix oculta sus tarifas más baratas

Netflix, una de las plataformas de streaming más populares a nivel mundial, ofrece una amplia variedad de contenidos audiovisuales, incluyendo películas, series y documentales. Con millones de suscriptores en todo el mundo, la empresa se ha convertido en un referente en la industria del entretenimiento online.

Sin embargo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha tomado medidas en respuesta a la falta de transparencia por parte de Netflix en relación con la presentación de sus tarifas. La OCU ha presentado una denuncia ante las autoridades de protección al consumidor, alegando que la plataforma de streaming no muestra de manera clara su tarifa básica, que es la opción más económica para los usuarios.

Esta falta de transparencia en la presentación de las tarifas ha generado confusión entre los consumidores y ha llevado a la OCU a acusar a Netflix de no cumplir con los derechos de los consumidores y de utilizar prácticas comerciales engañosas. La organización argumenta que esta estrategia está diseñada intencionalmente para llevar a los usuarios a inscribirse a planes más caros sin tener en cuenta la opción más económica.

Cómo engaña Netflix al consumidor

Según la organización, la tarifa básica, que tiene un precio de 7,99 euros al mes, no se muestra de manera clara a los clientes en algunos países, incluyendo España e Italia. En lugar de presentar todas las opciones de suscripción disponibles de forma visible desde el principio, la tarifa básica solo se muestra una vez los usuarios hacen clic en «ver todos los planes».

Ante estas acusaciones, Netflix ha manifestado su compromiso con la transparencia y ha declarado que proporciona información detallada sobre sus planes de suscripción en su sitio web. La plataforma ha afirmado que está dispuesta a colaborar con las autoridades competentes y a revisar sus prácticas si se considera necesario.

La denuncia presentada por la OCU no solo afecta a Netflix en España e Italia, sino que también ha revelado situaciones similares en Francia y Alemania. Esto ha llevado a las autoridades a considerar el asunto como una «infracción generalizada» y a buscar un enfoque coordinado con el fin de abordar estas prácticas por parte de Netflix y garantizar una mayor transparencia para los consumidores.