Renfe: esta es la fecha que devolverá la fianza del abono gratuito del primer cuatrimestre
Los pasajeros podrán recibir el reembolso de las fianzas de abonos gratuitos utilizados en el primer cuatrimestre en una semana
Los nuevos abonos se pueden comprar tengo en la APP de Renfe como en su página web. Foto Mariscal-EFE
Renfe, la compañía de ferrocarriles de España, ha anunciado el inicio del proceso de devolución de las fianzas de los abonos gratuitos adquiridos durante el primer cuatrimestre del año. Estos abonos son válidos para los servicios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia.
Para aquellos viajeros que hayan utilizado el abono gratuito en el primer cuatrimestre de 2023, Renfe procederá a devolverles la fianza correspondiente, que es de 10 euros en el caso de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros en Media Distancia. Sin embargo, esta devolución se realizará siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones establecidas para el uso del abono. En el caso de aquellos que hayan pagado la fianza con tarjeta bancaria, el reembolso se realizará de forma automática.
¿Cuánto va a tardar el reembolso?
Se estima que todas las devoluciones de las fianzas pagadas con tarjeta se completarán en un plazo de una semana. En caso de que algún pasajero no reciba el reembolso correspondiente, se les informa que podrán presentar una reclamación y recibirán atención por parte del servicio postventa de Renfe.
Nuevo abono gratuito
Además, Renfe ha compartido datos sobre la emisión de abonos para el segundo cuatrimestre, que comprende los viajes realizados entre el 1 de mayo y el 31 de agosto. Durante este periodo, la compañía ha expedido un total de 1 millón de abonos gratuitos para los servicios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia. También se han vendido bonos Avant con un descuento del 50%.
De la cifra mencionada anteriormente, aproximadamente 740.000 abonos corresponden a los títulos de Cercanías y Rodalies, mientras que 250.000 son abonos para los servicios de Media Distancia. Además, se ha registrado la adquisición de más de 10.000 bonos Avant con un descuento del 50%.
Con el objetivo de agilizar el proceso de adquisición de los nuevos abonos gratuitos, Renfe ha reforzado sus sistemas y puntos de información. Los viajeros podrán obtener los abonos durante todo el periodo de validez del título, es decir, hasta el 31 de agosto.
En este sentido, Renfe ha facilitado la compra de los abonos a través de diferentes canales. Por ejemplo, los abonos recurrentes de Cercanías y Rodalies podrán adquirirse de manera rápida y sencilla utilizando la aplicación de Cercanías Renfe. La aplicación generará un código QR que se descargará en el teléfono móvil del usuario, el cual podrá utilizarse posteriormente en los controles de acceso de las estaciones.
Por otro lado, los abonos de Media Distancia podrán obtenerse a través del sitio web oficial de Renfe (www.renfe.com) y los canales de venta habituales, como las estaciones y las máquinas de autoservicio. Es importante destacar que para poder realizar la compra, el cliente debe estar registrado previamente en el sistema.
