Mercadona estudia vender el helado estrella que todos reclaman
Los clientes de la cadena de supermercados piden en masa que se venda un helado que está triunfando en EEUU, los Muddy Bites
Mercadona cuenta con una amplia lista de cosméticos.
Con la llegada del verano se dispara la fiebre por los helados. Y a Mercadona, la cadena de supermercados más visitada por los españoles, empiezan a llegarle peticiones de sus clientes. Sucedió el año pasado con los famosos Mochi y para este verano tampoco faltan solicitudes.
La mayoría se concentran, curiosamente, en un tipo de helados basados en la parte baja de los típicos conos, que suele ser la más apetecible de los consumidores. Son los Muddy Bites, que se fabrican en el estado de Iowa, en EEUU, y se promocionan como “la mejor parte de un cono de helado, ahora disponible como un bocadillo del tamaño de un bocado”. Se distribuye en bolsas de 15 unidades.
En los últimos días, la cadena de supermercados liderada por Juan Roig ha recibido incontables peticiones para que considere llevar a sus neveras este helado o alguno similar y ha reconocido que lo está valorando. El usuario de Twitter @fangirl_lgbt adjuntaba una foto del producto y proponía a Mercadona: «Apunta apunta, que tienen pintaza y seguro que os es fácil hacerlos de marca Hacendado».
@Mercadona Apunta apunta, que tienen pintaza y seguro que os es fácil hacerlos de marca Hacendado https://t.co/lAueBGpw98
— #LoveIsFangirl (@fangirl_lgbt) June 11, 2020
@CucumberitaNice se sumaba al día siguiente a la petición: «Mercadona haz tu magia», también adjuntando una fotografía del producto americano.
@Mercadona haz tu magia https://t.co/5vcdUPhe5I
— Cucumberita (@CucumberitaNice) June 12, 2020
A @LilitaVez, quién tampoco quería dejar pasar la oportunidad de pedir los helados, Mercadona decidía responderle con lo siguiente: «Buenos días. Gracias por escribirnos, tomamos nota de tu petición para valorarla. Un saludo».
Buenos días. Gracias por escribirnos, tomamos nota de tu petición para valorarla. Un saludo
Mientras, las peticiones se multiplicaban en las últimas horas con comentarios como «por favor», «ya estáis tardando» o «a qué esperas para sacarlo».
@Mercadona porfa https://t.co/LlF2CrLLB8
— Monica (@monicac_g) June 12, 2020
@Mercadona YA ESTÁIS TARDANDO https://t.co/b7RITlRmiD
— Vane ♥ (@VaneAthletic10) June 12, 2020
@Mercadona a que esperas para sacarlo? https://t.co/edfCIyvf4L
— alba (@albagongommmm) June 12, 2020
@Mercadona haz tu magia ! 🤤 pic.twitter.com/oBDkjpkbUb
— Patty Patty 🖤 (@varaloca) June 13, 2020
Los clientes de Mercadona piden también que vuelvan otros helados que la marca ha retirado del mercado en los últimos tiempos. Un ejemplo son los helados MaxiSanwich.
@Mercadona menudo disgusto tengo! llevais dos años que este helado solo lo teneis en formato mini 😥 pic.twitter.com/38TN4Uz5WM
— sergio (@_sergio214) June 12, 2020
Estos helados recuerdan a los de la famosa marca Maxibon, de Nestlé. Pese a su desaparición, todavía se pueden encontrar — según se puede ver en la propia página web — el mismo helado en versión mini y con dos tipos de sabores: vainilla y nata.
Otro ejemplo de helado que ha desaparecido de los lineales de la empresa y que los clientes no superan es el Crocan Sticks sabor vainilla. El usuario de Twitter @__xfr__ pide a Mercadona «que haga el favor de volver a poner este gran producto a la venta. Estaría maravilloso para este verano!».
@Mercadona Buenas tardes @Mercadona quería pedir y que hagan el favor de volver a poner este GRAN producto a la venta🥺. ESTARIA MARAVILLOSO PARA ESTE VERANO! pic.twitter.com/bZ3MLIAuss
— fer (@__xfr__) June 8, 2020
La firma responde a su comentario: «Gracias por escribirnos y disculpa las molestias. ¿Nos podrías indicar qué te gustaba de estos helados para avisar al responsable?», como acostumbra a hacer en estos casos.
Los Muddy Bites son los nuevos Mochi
La fiebre que ha desatado este helado estaodunidense recuerda a lo que sucedió hace aproximadamente un año con los Mochi. A finales de julio, la compañía informó a sus clientes de que para verano de 2019 no comercializaría los Mochi de Hacendado que sí vendió en 2018 con los sabores de mango y coco. El motivo: estaban trabajando en mejorar la textura, que no era del todo adecuada.
Pero los clientes se volcaron en que Mercadona diera vuelta atrás. Algunos internautas decidieron incluso ponerse a recoger firmas para que este producto volviera a los pasillos de los supermercados valencianos. Canalizaron la iniciativa a través de la conocida plataforma Change.org: «Por favor, apoya está solicitud para que vuelvan los Mochis», rezaba la petición que superó las 700 firmas.
La respuesta fue de tal calibre que la compañía recuperó los Mochi. Y el furor que desató su vuelta a los lineales reveló que la oferta se había quedado corta. Había un motivo: solo se vendían en algunos supermercados ubicados en la provincia de Valencia, lo que provocó que el resto de clientes en España que se iban a los supermercados no los encontraban.
La amplia gama de helados de Mercadona
Mercadona presenta una amplia gama de productos, que se complementa con un activo perfil en las redes sociales. Esto provoca que a menudo, algunos clientes se dirijan a la cadena por estos canales para preguntar, reclamar, quejarse o simplemente expresar su opinión acerca de los productos y servicios que ofrece. Y la empresa acostumbra a responder-
En helados, cuenta con más de 70 referencias. Desde los clásicos polos de hielo de varios sabores hasta tarrinas de un litro, pasando por cucuruchos de diferentes tamaños, sandwiches y helados tipo Magnum y almendrado. La marca bajo la que comercializa estos refrescantes postes veraniegos es su marca de cabecera, Hacendado, aunque también comercializa un helado con leche de soja 100% natural Bretona.
