Iberia recibe el ‘Oscar de la aviación’ al Mejor personal de aerolínea de Europa”

Iberia ha sido galardonada con el premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de Europa en los premios World Airline Awards 2024 de Skytrax, la organización internacional de calificación del transporte aéreo.

La edición de estos premios, considerados los ‘Oscar de la aviación’, ha tenido lugar en el Fairmont Windsor Park (Londres) y la directora Comercial, de Cliente, Desarrollo de Red y Alianzas de Iberia, María Jesús López Solás, ha sido la elegida para recoger la distinción.

Durante su intervención, López Solás ha agradecido a todos los miembros de Iberia por su dedicación, resaltando «desde quienes diseñan nuestro producto» hasta los que «están más cerca de los viajeros: los tripulantes de cabina de pasajeros, los pilotos y todo el personal de tierra que ahora forma parte de South, la nueva empresa de handling del grupo IAG«.

Por su parte, el CEO de Skytrax, Edward Plaisted, ha celebrado el reconocimiento que considera «debe ser motivo de gran orgullo para todo el personal de primera línea de Iberia».

Ha añadido que el premio refleja «las numerosas mejores de calidad que Iberia ha logrado en el último año». En concreto, el galardón al Mejor Servicio de Personal reconoce el impecable servicio en los puntos de atención al cliente, sea en el aeropuerto a bordo de los vuelos.

‘Oscar de la aviación’

Creados en 1999, los World Airline Awards son unos reconocimientos independientes e imparciales que tienen como objetivo brindar un estudio de satisfacción del cliente a nivel mundial.

Los ganadores son escogidos anualmente por viajeros de todo el mundo, quienes votan por sus preferencias en una encuesta. Para esta edición, la encuesta en línea se ha realizado septiembre de 2023 y mayo de 2024, en los idiomas inglés, francés, español, ruso, japonés y chino.

Además, han participado más de 100 nacionalidades de clientes con 21,42 millones de entradas elegibles contabilizadas en los resultados.

En cuanto a la votación, las entradas se examinan para conocer la información del usuario y su IP con el fin de eliminar las duplicadas, sospechosas o no aptas. En los World Airline Awards 2024, más de 350 aerolíneas han figurado en los resultados finales.