Así tienes que reclamar si te cancelan el vuelo por una huelga
Las aerolíneas suelen rechazar las devoluciones por huelgas, pero según la OCU están obligadas a indemnizar a los pasajeros
Las huelgas de Air Europa afectan a miles de pasajeros . EFE/ Javier Lizón
Cada verano la historia se repite: los sindicatos de pilotos, o tripulantes de cabina, o de seguridad en aeropuertos presentan sus reclamos salariales; y en caso de no llegar a un acuerdo, se suceden las medidas de fuerza como los paros. Y los pasajeros se preguntan si pueden reclamar el dinero de un vuelo si se cancela su viaje.
Estos días se está produciendo una huelga de pilotos de Air Europa convocada por SEPLA, Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas.
Esta cadena de paros se prolongará hasta el 2 de junio, donde cada jornada se cancelan entre 14 y 20 vuelos.
También se están produciendo huelgas en otras compañías como Air Nostrum, y el temor de los viajeros es que no se produzca un efecto contagio y se sumen los trabajadores de otras aerolíneas.
Los derechos que tienes si te cancelan un vuelo
La cancelación de un vuelo implica que la compañía está incumpliendo un contrato, por lo que los usuarios tienen varios derechos, precisa la OCU.
Entre ellos está la obligación del reembolso del precio del billete, en un plazo máximo de 7 días.
La aerolínea está obligada a reembolsar el billete del vuelo cancelado en siete días
También se puede reclamar una compensación adicional “según la distancia, el tiempo de aviso y la solución que hayan propuesto”, apuntan en esa organización.
De cuánto es la compensación por cancelación
Más concretamente, precisan que si el vuelo es de hasta 1.500 km de distancia, se debe compensar con 250 euros; o a lo sumo, 125 euros si ofrecen viajar al destino con una demora menor a las dos horas.
Si el vuelo cancelado tenía una distancia de 1.500 a 3.500 km, la compensación tiene que ser de 400 euros; o 200 euros si la alternativa de viaje no demora más de tres horas.
En cuanto a los vuelos de más de 3.500 km de distancia, la indemnización es de 600 euros (o 300 euros si la opción de viaje tarda menos de 4 horas).
Cómo hacer el reclamo
Para efectuar el reclamo hay que conservar cualquier documentación que acredite el viaje, como copia del billete, localizador o las comunicaciones con la compañía.
Luego hay que dirigirse a la compañía para realizar la reclamación. Es muy posible que las aerolíneas sean reticentes a compensar a los viajeros afectados por las cancelaciones, al argumentar que la cancelación fue “por circunstancias excepcionales”.
Pero la OCU recuerda que hace unos años, cuando fue la huelga de Ryanair, los tribunales rechazaron la postura de la “causa extraordinaria” y puntualizaron que las aerolíneas deben indemnizar a los usuarios.
