BBVA elegido, de nuevo, mejor banco de España

El medio internacional The Banker ha otorgado a BBVA el galardón «Mejor Banco» por segundo año, destacando su liderazgo, capacidad de innovación tecnológica y compromiso con la sostenibilidad. Este reconocimiento evalúa el rendimiento financiero, el impacto positivo en clientes y comunidades, y la responsabilidad social.

«Un esfuerzo conjunto de nuestro equipo»

Peio Belausteguigoitia, ‘country manager’ de BBVA en España, destacó la importancia de este logro: «Recibir el reconocimiento como el mejor banco de España por segundo año es un mérito que refleja el esfuerzo conjunto de nuestro equipo y nuestra firme apuesta por la innovación y digitalización en el país».

Por su parte, José Ramón Vizmanos, líder de BBVA Corporate & Investment Banking en España, añadió que este premio es una validación del trabajo continuo en el desarrollo de herramientas tecnológicas innovadoras «con el fin de mejorar la experiencia y la vida de nuestros clientes».

Una apuesta por la innovación que también destacó la editora jefe de The Banker, Silvia Pavoni, al señalar que «el sólido desempeño de BBVA y su continua inversión en nuevas tecnologías son destacables, al igual que su objetivo de crecer en su mercado doméstico. Soluciones ingeniosas para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio más personalizado a los clientes solo pueden impulsar aún más la expansión del banco».

Los avances de BBVA en innovación

Entre los motivos que han hecho al banco merecedor de este galardón, está el hecho de que BBVA se ha consolidado como uno de los bancos líderes en innovación y sostenibilidad, impulsando un modelo de banca adaptado al futuro.

Además la entidad ha dado un paso más en su transformación digital con la integración de la inteligencia artificial (IA) como eje estratégico. Una vez más, BBVA se ha adelantado al sector con la firma de un acuerdo pionero con OpenAI. Además, la entidad ha implementado más de 1.100 modelos IA que la ha permitido anticiparse a las necesidades financieras de sus clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, así como automatizar procesos internos como la gestión documental y las campañas de marketing.

La ciberseguridad también ha sido clave para este reconocimiento. BBVA ha introducido sistemas avanzados de detección de amenazas basados en IA y ‘machine learning’, así como métodos de autenticación biométrica mejorados. Con la campaña «Cibersencillo» ha incrementado la conciencia de los clientes sobre riesgos como el phishing, reforzando su confianza en los servicios digitales del banco.

En cuanto a la mejora de la experiencia del cliente, BBVA ha lanzado servicios como la integración de la Cl@ve PIN, que permite realizar trámites como la apertura de cuentas y solicitud de préstamos de manera rápida y segura. Además, se han adaptado los cajeros automáticos para personas con discapacidad visual, haciendo que la experiencia bancaria sea más inclusiva.

Cero emisiones netas para 2050

La entidad también destaca por su apuesta por la sostenibilidad. BBVA avanza hacia su objetivo de cero emisiones netas para 2050. Durante 2023, el banco financió la instalación de 16.500 paneles solares, logrando una cuota de mercado del 35% en este ámbito. También ha lanzado una funcionalidad en su app que ayuda a los clientes a reducir su huella de carbono, además de ofrecer soluciones para la transición a energías renovables y movilidad eléctrica.

Otros premios

La Fundación Microfinanzas BBVA (FMBBVA) ha recibido también el premio global al «Mejor Banco en Inclusión Financiera». Desde su creación en 2007, siempre ha tenido el objetivo de favorecer el impacto social. La fundación ha apoyado a seis millones de emprendedores de bajos recursos, desembolsando más de 20.000 millones de dólares en créditos.

Por último, las franquicias de BBVA en Perú y Venezuela también han sido galardonadas como las mejores en sus respectivos países, reafirmando la capacidad del grupo para liderar en diversos mercados con soluciones innovadoras y sostenibles.