Escrivá avisa de importantes cambios en el SEPE: estas son las tres novedades más destacadas
Te contamos cuáles son las mejoras en la administración de la Seguridad Social: nuevo número de teléfono, más personal y mayor disponibilidad de citas
El ministro de Transformación Digital y Función Pública, José Luis Escrivá. Foto: EFE.
En España, las oficinas de la Seguridad Social han estado experimentando una gran cantidad de quejas y frustraciones por parte del público debido a su ineficiencia en la gestión de las citas para los trámites relacionados con las ayudas y pensiones. En respuesta a esto, el ministro de Seguridad Social, Jose Luis Escrivá, ha anunciado un conjunto de medidas para mejorar la situación.
Los retrasos en la concesión de citas, la escasez de ellas y el colapso de las líneas telefónicas han sido una fuente constante de frustración para aquellos que necesitan solicitar la ayuda y las pensiones que les corresponden.
Los cambios propuestos por el ministro permitirán una gestión más eficiente de las citas, lo que debería reducir la cantidad de tiempo que las personas tienen que esperar para obtener una cita. Esto, a su vez, debería reducir la cantidad de personas que se encuentran en las oficinas del INSS a la vez y disminuir las largas colas que han sido una característica común de estas oficinas en los últimos meses.
Una de las principales preocupaciones que ha llevado a la situación actual es la falta de opciones para solicitar citas. La mayoría de las personas tienen que llamar por teléfono para obtener una cita, lo que ha llevado a largas esperas en la línea y un colapso del sistema. Con las nuevas medidas propuestas, se espera que haya más opciones disponibles para solicitar citas, lo que debería reducir la carga en las líneas telefónicas.
Cambios Seguridad Social
En respuesta a la crisis de la gestión de citas previas en la Seguridad Social de España, el ministro Escrivá ha presentado tres importantes cambios. En primer lugar, se establecerá un único número de teléfono nacional a partir de mayo para distribuir las citas previas en toda España, lo que permitirá una gestión integral de las citas.
En segundo lugar, el personal encargado de atender las llamadas telefónicas se duplicará mediante la contratación de 200 nuevos funcionarios para reducir el tiempo de espera y mejorar la atención al público.
Finalmente, se ampliará la disponibilidad de citas de 7 a 28 días, lo que dará a los ciudadanos más opciones y flexibilidad al reservar sus citas. El ministro ha reconocido que el plazo actual de 7 días es demasiado corto y ha causado problemas para aquellos que intentan encontrar citas en momentos convenientes.
En conjunto, estas medidas tienen como objetivo mejorar la eficiencia de la gestión de citas y reducir las colas y tiempos de espera en las oficinas de la Seguridad Social en España.
