Advertencia del Banco de España sobre los cajeros automáticos
A pesar de que el uso del cajero automático es una de las actividades más habituales, se trata de una operación que puede despertar numerosos interrogantes en los usuarios
Desplazarse hasta un cajero automático y retirar dinero en efectivo es una de las operaciones más habituales entre las personas que disponen de una cuenta bancaria.
Además de conseguir dinero en metálico, estos dispositivos también permiten llevar a cabo otro tipo de operaciones como la consulta del saldo disponible o los últimos movimientos.
No obstante, el Banco de España (BdE) ha advertido a los usuarios acerca de sus derechos y ha respondido a algunos de los principales interrogantes a la hora de usar estos dispositivos.
Pago de comisiones
El supervisor bancario recuerda que la entidad financiera propietaria del cajero automática no puede cobrar una comisión de forma directa a los usuarios.
No obstante, el banco al que pertenece el cajero automático puede cobrar a la entidad financiera que ha emitido la tarjeta una comisión, de la misma manera que esta puede cobrarla al usuario final.
En cualquier caso, tal y como deja bien claro la institución financiera presidida por Pablo Hernández de Cos, antes de aparecer los billetes, el cajero debe informar si se van a cobrar comisiones y especificar la cuantía.
Retirada de efectivo
Ante los usuarios que se preguntan si es posible retirar efectivo si no se dispone de la tarjeta bancaria, el Banco de España concreta que muchas entidades financieras ofrecen esta posibilidad.
«Efectivo móvil», «sacar dinero sin tarjeta», «retirar dinero con código» o «dinero móvil» son algunas de las opciones que muestran los cajeros automáticos para extraer dinero en efectivo.
Para ello, se debe teclear el número de móvil de la persona a la que se quiere enviar el dinero, que puede ser uno mismo. Entonces, se recibe un SMS con el importe y una clave secreta.
Algunos cajeros permiten sacar dinero sin tarjeta bancaria
Una vez se introduzca el número de móvil, así como la clave en el cajero automático, se podrá recoger el efectivo sin haber utilizado en ningún momento la tarjeta bancaria.
En esta línea, la institución financiera recuerda que la entidad financiera no puede negarse a entregar el dinero en ventanilla, a no ser que lo especifique en el contrato o por una limitación temporal.
Problemas con la tarjeta
En algunas ocasiones, según alerta la institución financiera, el cajero automático puede tragarse la tarjeta por razones de seguridad o problemas técnicos.
Introducir varias veces un PIN erróneo, no retirar la tarjeta de la ranura por un largo periodo de tiempo, la caducidad o bloqueo de la tarjeta son algunos de los motivos más habituales.
Cuando se produce esta situación, es necesario notificarlo a la entidad financiera para que bloquee la tarjeta bancaria. Además, es recomendable revisar los movimientos para comprobar que todo está en orden.
